מבוא
חברת Fresca (להלן: "העסק" או "אנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר fresca.co.il. מדיניות זו מתארת את האופן שבו אנו אוספים, מעבדים ומשתמשים במידע האישי שלך במסגרת הקשר שלנו איתך, לרבות באתר, בשיחות טלפון, ובקמפיינים שיווקיים. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מעיד על הסכמתך למדיניות זו.
איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו באופן אקטיבי בעת מילוי טפסי יצירת קשר או הצעת מחיר באתר (כגון שם, טלפון, דוא"ל). בנוסף, אנו אוספים מידע אוטומטי במהלך הגלישה (כגון פרמטרי UTM לניתוח מקור הגעתך) וכן הקלטות של שיחות טלפון נכנסות למערכת הטלפון הדיגיטלית שלנו לצרכי איכות ובקרה.
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף נשמר במערכות הניהול של העסק (כולל מערכת ה-CRM/ERP שלנו) ומשמש למטרות הבאות:
מתן מענה לבקשותיך והכנת הצעות מחיר לאירועים.
ניהול תהליכי מכירה ושירות לקוחות, כולל תיעוד שיחות לשיפור השירות.
התאמת השירותים שלנו להעדפותיך וניהול תקין של הקשר העסקי.
ניתוח סטטיסטי ושיווקי לשיפור ביצועי האתר והקמפיינים שלנו.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא נעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
כאשר הדבר נדרש לצורך אספקת השירות (למשל, ספקי שירותי ענן, כלי אוטומציה כגון Make, או מערכות ניהול לידים), תוך הקפדה על כך שספקים אלו מחויבים בהסכמי סודיות ואבטחת מידע.
אם נדרש על פי צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת על פי דין.
במקרה של מחלוקת משפטית או צורך במניעת נזק חמור.
אבטחת מידע
העסק מיישם נהלים ואמצעי אבטחה טכנולוגיים לצמצום הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למאגרי המידע שלנו. עם זאת, אין בטחון מוחלט מפני פריצות, ולכן אין אנו מתחייבים כי השירותים יהיו חסינים באופן מוחלט.
זכויות המשתמש (עיון, תיקון ומחיקה)
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, לבקש את תיקונו או את מחיקתו המלאה ממאגרי המידע שלנו. אם ברצונך לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור ישיר או לבקש מחיקת נתונים, ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל שמופיעה באתר.
שינויים במדיניות
העסק רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. אנו ממליצים לך להתעדכן בנוסח המעודכן המופיע באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר ביצוע שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
